CUSTOMER CARE W PRAKTYCE - szkolenia-biznesowe.warszawa.pl

Program

Główne zagadnienia:
 znaczenie pierwszego wrażenia z kontaktu z firmą dla klienta,
 budowanie pozytywnego odbioru firmy,
 interpersonalne umiejętności – techniki radzenia sobie z różnymi typami klientów,
 postępowanie z trudnymi klientami,
 zarządzać reklamacjami,
 budowanie pozytywnego nastawienia w relacjach z klientem,
 ”zorientowania na klienta” a interes firmy,
 rozwój biznesu bez faktycznej sprzedaży.

Cel szkolenia

Podniesienie umiejętności budowania i utrzymania długotrwałych relacji z klientem

Grupa docelowa

Korzyści dla uczestników.
Pogłębienie wiedzy o tym, jak pozyskiwać lojalnych klientów, gwarantujących sukces firmy, transfer wiedzy o najnowszych trendach i narzędziach w Customer Care. Wypracowanie narzędzi radzenia sobie w trudnych sytuacjach w kontaktach z Klientem

Firma

MOST WANTED!