Telefonieren auf Deutsch – Telefonowanie po niemiecku - szkolenia-biznesowe.warszawa.pl

Program

Germanicus™ Telefonieren auf Deutsch zawiera m.in.

- zapytanie o siedzibę firmy i godziny pracy
- rezerwacja biletów, hoteli itd.
- ustalanie terminów
- składanie zamówienia
- zgłaszanie reklamacji
- kontakt z firmą w czasie podróży
- automatyczna sekretarka
- sytuacje niekonwencjonalne

Cel szkolenia

Nabywanie umiejętności prowadzenia rozmowy
telefonicznej w języku niemieckim ze szczególnym uwzględnieniem:

- uzyskiwania informacji od rozmówcy
- swobodnego prowadzenia rozmowy telefonicznej
- użycia odpowiedniego do sytuacji zasobu leksykalnego
- charakterystycznych zwrotów

Szkolenie odbywa się w grupach zamkniętych 6-8 osobowych.

Forma szkolenia

Ćwiczeniowo-warsztatowa forma zajęć, bazująca na szybkim dialogu lektor-uczeń-lektor.
Trening wyłącznie w języku niemieckim, wspierany pracą na
symulatorze telefonicznym.

Grupa docelowa

Średnia i wyższa kadra menedżerska, sekretariaty, działy obsługi klienta.

Firma

Germanicus Niemieckie Centrum Językowe Sp. z o.o.